当用户遇到电商平台不处理投诉的情况时，这确实是一个令人困扰的问题。根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，用户有权向相关部门投诉以维护自身权益。【解答内容】中提到，投诉电商平台可拨打12315，由住所地县级市场监管部门处理。若电商平台未积极响应处理，用户可依据该法规定，通过市场监管部门进一步介入调查，促使电商平台履行其法定责任，确保用户权益得到有效保护。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度，用户在投诉电商平台时需注意：投诉内容应真实、准确、清晰，避免夸大或虚假陈述；提供有效的联系方式，确保市场监管部门能及时联系；了解并遵守投诉平台的格式和要求；明确投诉对象，区分是电商平台经营者还是平台内经营者的问题，以便选择正确的投诉渠道。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫针对不同类型的电商平台问题，用户应选择不同的投诉渠道：若投诉对象为电子商务平台经营者本身，应直接拨打12315并向其住所地县级市场监管部门投诉；若问题涉及平台内经营者，则应根据经营者实际经营地或平台经营者住所地选择相应的县级市场监管部门进行投诉。确保投诉渠道准确，以便问题得到及时有效解决。
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